Πολιτική Επιστροφών/Ακυρώσεων
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα σε 2 ώρες από την πραγματοποίηση της, τηλεφωνικά στο 2310 478801 και στέλνοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@brandconnect.gr από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 – 14:00, εκτός επίσημων αργιών.
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων κατά την παράδοση
Στην περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν κατά την παράδοση έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επαναπροώθησης βαρύνουν το κατάστημα μας. Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο, να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε επεξεργασία (φθορά, χρήση κλπ.), την απόδειξη λιανικής ή αντίστοιχα το τιμολόγιο-δελτίο αποστολής.
Η αντικατάσταση του προϊόντος (αφού πρώτα το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί από το κατάστημα μας) θα γίνεται με όμοιο καινούριο προϊόν ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο προϊόν κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη. Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί εκ νέου αντικατάσταση με νέο προϊόν, γίνεται επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπή, το κατάστημα Brand Connect έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται ανάλογα με το είδος της ζημίας.
Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων – Υπαναχώρηση
Στην περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν για προσωπικούς σας λόγους, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει μέσα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του και το αποστέλλετε στην διεύθυνση: Brand Connect – Αγίας Αναστασίας & Λαέρτου 16, TΘ 8514, Πυλαία, TK 57001, τηλέφωνο: 2310 478801. Σε αυτή την περίπτωση πριν την επιστροφή μας ενημερώνετε τηλεφωνικά στο 2310 478801 και μας αποστέλλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@brandconnect.gr.
Η επιστροφή χρημάτων της αξίας του προϊόντος ή των προϊόντων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών, από τη στιγμή που το κατάστημα Brand Connect παραλάβει την επιστροφή του προϊόντος/προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα των μεταφορικών της επιστροφής όπως επίσης και της αρχικής αποστολής βαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση όπου η αξία του προϊόντος κατά την αγορά είχε συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό για δωρεάν αποστολή και και δεν είχατε επιβαρυνθεί με μεταφορικά έξοδα, σας επισημάνουμε ότι κατά την υπαναχώρηση, εκτός από τα μεταφορικά έξοδα που καλείστε να πληρώσετε για την επιστροφή, θα επιβαρυνθείτε και τα μεταφορικά έξοδα 4€ (+1.50€ στην περίπτωση της αντικαταβολής) της αρχικής αποστολής.
Απαραίτητες προϋποθέσεις για την Υπαναχώρηση είναι:
- Το προϊόν να μην έχει υποστεί καμία επεξεργασία (μεταποίηση, χρήση, κ.λ.π.)
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (χωρίς να έχει παραβιαστεί)
- Η απόδειξη λιανικής πώλησης ή αντίστοιχα το τιμολόγιο – δελτίο αποστολής
Τα έξοδα επιστροφής όπως και τα έξοδα της νέας αποστολής βαρύνουν εσάς. Μπορείτε να κάνετε ΜΟΝΟ μια αλλαγή σε κάθε προϊόν.
*Στα προϊόντα που έχουν έκπτωση ή βρίσκονται σε προσφορά ΔΕΝ γίνονται αλλαγές.
*Στα εκπτωτικά είδη και στα είδη προσφορών ΔΕΝ γίνονται επιστροφές χρημάτων.